La Comisión Europea ha ordenado a Meta que restablezca el acceso gratuito a WhatsApp para los asistentes de IA de uso general de empresas competidoras. Este acceso deberá ser mantenido hasta que finalice la investigación en materia de defensa de la competencia que se está llevando a cabo en estos momentos.
La conducta de Meta, impidiendo que otras empresas de IA pudieran usarse en la aplicación WhatsApp infringe, a primera vista y a falta de las conclusiones de la investigación antes citada, las normas de competencia de la UE, lo que causa un perjuicio grave e irreparable a la competencia en este mercado en expansión.
Cómo se ha llegado aquí
En diciembre de 2025, la Comisión Europea ya había abierto una investigación de defensa de la competencia en relación con la nueva estrategia aplicada por Meta consistente en bloquear el acceso a WhatsApp a proveedores de inteligencia artificial distintos de Meta AI.
En febrero de 2026, la Comisión emitió un pliego de cargos en el que llegaba a la conclusión preliminar de que podían ser necesarias medidas cautelares para evitar que el cambio de estrategia de Meta causara un perjuicio grave e irreparable en el mercado.
En abril de 2026, la Comisión emitió un pliego de cargos complementario en el que exponía su intención de ordenar a Meta que restableciera el acceso de los asistentes de IA de terceros a WhatsApp.
La reciente decisión concluye que las medidas cautelares para evitar un perjuicio grave e irreparable a la competencia en el creciente mercado de asistentes de IA de uso general están justificadas, por la posición dominante en el mercado europeo de las aplicaciones de comunicación para consumidores, impidiendo a competidores que usen la interfaz de programación de la aplicación (“API”) para ofrecer su propia IA, al exigirles una tasa por ello, lo que en la práctica sería una restricción de acceso.
Si la conclusión de la investigación concluye que la competencia ha sido vulnerada, el consumidor es probable que se vea beneficiado al poder usar otras inteligencias artificiales diferentes de la de Meta en la aplicación.
